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IZO ESPAÑA, DIRIGIDA POR JOSÉ SERRANO GALLEGO, PREMIO EUROPEO AL LIDERAZGO Y ÉXITO EMPRESARIAL.

IZO España, Consultoría dirigida por José Serrano Gallego, resultaba galardonada por la Sociedad Europea de Fomento Social y Cultural. El acto se celebró el pasado viernes 14 de julio, la solemne en el marco de la entrega de la III Edición del Premio Europeo al Liderazgo y Éxito Empresarial, en el transcurso de una cena de gala en el Hotel Wellington de Madrid. El Premio Europeo al Liderazgo y Éxito Empresarial, tuvo como destinatarios a una selección de extraordinarios profesionales de distintos sectores profesionales.
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Mas de 25 años dedicado al sector de la Relación con Clientes, 15 de los cuales como CEO de Izo España, consultora líder en Experiencia de Cliente y Empleado.

Coautor del libro “Cómo construir la Experiencia de Empleado. Claves para lograr compromiso con la organización” de DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente).

CEO (Chief Emotional/Executive Officer) de Izo, The Experience Design Company.

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Apasionado evangelizador de la metodología de Experiencia de Cliente y Empleado como estrategia diferenciadora, su contribución profesional ha estado ligada siempre a la gestión íntegra de servicios de orientación al cliente en empresas de prestigio, aportando la capacidad de crear Experiencias WOW que impacten en los resultados de negocio generando diferenciación.

Como CEO de Izo España, contribuye a la Mejora de la Experiencia de compañías de todos los sectores como banca (Santander, Ibercaja, ING, CaixaBank), utilities (Iberdrola, Endesa, Cepsa, Repsol, Total Energies), seguros (Mutua Madrileña, Mapfre), seguridad (Securitas, Prosegur), Farma (Cofares, Pfizer, Cinfa), etc.

Durante los más de 15 años como directivo de la compañía, ha liderado la estrategia de transformación de la Experiencia en una media de 8 nuevas compañías / año, revolucionando su cultura empresarial hacia el concepto de Customer Centricity y apostando por la innovación como herramienta para el cambio.

Certificado en CX por DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente), es miembro de su junta directiva, vicepresidente de la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), Miembro del Consejo de Gobierno de la Asociación de Marketing de España MKT y Director del Máster CX de La Salle, entre otros cargos.

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Compagina su actividad como conferenciante en múltiples foros (como FITUR, Digital Marketing Transformation Forum o el Innovation Summit) con la docencia en las principales universidades y escuelas de negocio y su labor como evangelizador CX (Customer Experience) y EX (Employee Experience) en empresas.

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Director y profesor especializado en Experiencia de Cliente y del Máster Customer Experience de La Salle, MBA Executive de la Mondragon Unibersitatea, ESIC Executive Senior Marketing, Programa superior de Contact Center de ICEMD, Máster de Experiencia de Cliente de la escuela de Negocios La Salle, Programa Superior de Experiencia de Cliente de la Universidad de Alicante, Máster Desing Thinking y Customer Experience en EAE Business School, Máster de Experiencia de Cliente de la Universidad Complutense de Madrid, MBA La Salle, Programa Superior de Experiencia de Empleado La Salle, Profesor del IE Curso Superior de Experiencia de Cliente.

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Solar Tec Renovables, empresa dedicada las energías renovables, recibía el Premio Europeo Mejor Empresa del año otorgado por la Sociedad Europea de Fomento Social y Cultural en el marco de una gala en el Hotel Wellington, el pasado jueves 21 de diciembre. En su nombre recogía el galardón su CEO, D. Marcos Cano.

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JOSEP LLUÍS MULERO PLATA, CEO DE INSTITUTO DE EMBALSAMAMIENTO LEGAL Y CIENCIAS FORENSES, PREMIO NACIONAL CARLOS V A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

Josep Lluís Mulero Plata, CEO de Instituto de Embalsamamiento Legal y Ciencias Forenses. Josep Lluís Mulero Plata posee una trayectoria profesional vinculada al embalsamamiento aplicado a la criminalística forense. Está reconocido en la actualidad como el embalsamador con más prestigio del mundo. El Premio Nacional Carlos V rinde homenaje a su destacada carrera y compromiso inquebrantable con la excelencia en el campo del Embalsamamiento Criminalístico Forense.

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La labor de Clínica NEF se apoya también en una clara voluntad de transparencia. La Técnica NEF cuenta con más de 1.000 cirugías grabadas, más de 4.000 casos documentados con fotografías reales y más de 200 testimonios de pacientes satisfechos. Ese respaldo científico y testimonial acompaña un discurso médico que busca informar al paciente antes de tomar una decisión, sin reducir la intervención a una promesa automática ni a una expectativa desligada de cada caso concreto.
El protocolo descrito por el Dr. Noval parte siempre de una meticulosa valoración previa. Antes de la intervención, el paciente mantiene las consultas necesarias con el equipo médico para resolver dudas, ajustar expectativas y comprender a fondo el procedimiento. La cirugía se plantea habitualmente como un proceso ambulatorio, con sedación suave y un seguimiento posterior exhaustivo. Más que presentar la intervención como una promesa cerrada, el Dr. Noval insiste en la necesidad de valorar cada caso con seriedad, porque la anatomía, el estado emocional y las expectativas del paciente condicionan cualquier decisión médica.
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